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開始・引越しのお手続き

新たに電気やガスを契約されるお客さま
引越しのお手続きをされるお客さまの窓口となります

下記問い合わせボタンがうまく動作しない場合
お手数ですが、0120-825-781までお問い合わせください。

引越し・開始手続き

電気の引っ越し受付センター
東京電力エリア

電気開通手続き

受付時間:10:00~20:00(平日・土日祝)

WEB受付

WEB受付

※こちらの受付ではまだ手続きは完了しておりません

担当より順次お電話にてご連絡させていただきます。

引っ越しに伴う電気の開始手続きの流れ

引越しの際のお手続き

電気開始までの流れ

①電話またはWebから申し込む

引っ越しの手続きは、電話またはWebフォームから行うことが可能です。

東京電力エリアの場合、電気とガス同時にお手続きができる場合がございますので、電話またはWebフォームからお問い合わせください。

また、その際に電気やガスを開通されたいご住所やご利用開始希望日、お支払い方法(口座やクレジットカードなど)、電話番号、メールアドレスの情報をご準備いただくとスムーズに手続きができます。

②引越前住所の解約手続き

引っ越しの場合、旧住所の電気解約手続きも必須です。

また、ガスや水道の手続きも同様に忘れずに行いましょう。

※当窓口からは解約のみの手続きはできません。

③電気の利用開始

お手続き後、利用開始希望日から使用可能となります。

よくあるご質問 | FAQ

よくあるご質問

Q. 手続きにはどのくらい時間がかかるの?
A. 内容にもよりますが、最短5分程度のお電話で開始/再契約の手続きが完了します。
Q. 当日のお手続きは可能ですか?
A. 即日開通可能ですが、建物状況や時間帯によります。
詳しくは0120-825-781までご連絡ください。
Q. 土日祝日などでも電気の開始はできますか?
A. 可能です、ご利用状況や時間帯によりますので、一度お問い合わせください。
受付時間:10時~20時(不定休)
(WEB 24時間受付)
Q. 東京電力エリアとは?
A. 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、栃木県、群馬県、茨城県、山梨県、静岡県(富士川以東)になります。
Q. 電気を再開、再契約したい
A. 再通電については契約状況によってお手続き方法が異なりますので、
詳しくは0120-825-781までお問い合わせください。
Q. 電気料金の未払いにより電気が止まってしまったら?
A. 強制解約になってしまっている場合もございますので、
詳しくは0120-825-781までお問い合わせください。
Q. 電力の小売全面自由化とは?
A. 2016年(平成28年)4月1日以降は、電気の小売業への参入が全面自由化され、家庭や商店も含む全ての消費者が、旧一般電力事業者(東京電力など)だけではなく、電力会社や料金メニューを自由に選択できるうになりました。
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